常德市信访局2022年文明单位创建工作方案

为认真贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，加强文明单位规范建设，提升文明机关创建水平，切实把我局建设成为服务一流，形象良好，群众满意的窗口单位，为推进全市文明城市创建工作打下坚实基础，根据省、市文明委创建省级文明标兵单位的具体要求，结合我局实际，现制定本工作方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以满足广大人民群众日益增长的美好生活需要为根本，坚持为民、惠民、乐民原则，宣传普及传统节日习俗，丰富节日文化内涵，培育和践行社会主义核心价值观，提升信访干部职工的凝聚力和向心力，为推进信访工作全面快速发展，提供强有力的思想保证和精神动力。

二、工作目标

以创建省级文明标兵单位为目标，开展本年度各项文明单位创建活动，营造浓厚氛围，做到全局干部队伍风气正、面貌好，工作成绩突出，各项创建工作达考核标准，展示文明、和谐、团结的信访干部队伍形象。

三、组织领导

成立市信访局文明单位创建工作领导小组，组长：唐京华，副组长：黄正清、彭健民、王明浩、肖代锡,各科室（中心）负责人为成员。领导小组下设办公室，黄正清兼任办公室主任，李刚任办公室副主任，伍文、洪婷担任创建专干。办公室设在局办公室，负责全局文明单位创建工作的实施、协调、督导、综合等工作，把任务分解到各科室（中心）、责任人，确保创建工作落到实处。

四、实施步骤

本年度文明单位创建工作从2022年1月1日至2022年12月31日，共分五个阶段：

第一阶段：制定方案（1月1日—3月31日）。

按照省级文明标兵单位考核标准，结合我局实际，研究制定创建工作的实施方案、工作任务、措施要求等。修订完善创建工作各项规章制度，明确责任，明晰任务。

第二阶段：宣传发动（4月1日—4月30日）。

召开动员会议，安排部署创建工作。组织干部职工深入学习有关文件精神，提高全局干部职工对创建工作重要性的认识，营造积极的舆论导向。

第三阶段：全面实施（5月1日—10月31日）。

严格按照省级文明标兵单位考核标准，坚持硬件、软件一起抓，全面完成各项创建任务。建立创建专项档案，及时收集整理创建工作相关材料，汇编成册。

第四阶段：开展自查（11月1日—12月31日）。

总结前段创建工作，对照考核标准进行自查自纠，按照迎接省市评估检查的标准，及时整改，查漏补缺。按照年初部署，继续做好创建工作和活动开展。

第五阶段：巩固提高（长期）。

从领导体制、工作机制、条件保障、活动开展、考核奖惩等方面建立长效机制，确保创建工作制度化、经常化、持久化，把加强精神文明建设作为一项基本任务长期坚持，促进全局精神文明建设不断进步。

五、创建工作重点

1.健全组织领导。做到机构完善，全员参与；领导重视，纳入年度干部考核指标，党组会议全年研究2次以上；经费有保障。

2.细化实施方案。制定创建工作方案、任务分解表，8大类、26项指标分解到部门、到人、到事、到时间。

3.宣传发动到位。做到层层发动、时时宣传、形式多样，做到人人知晓，个个出力。

4.完善阵地建设。总体要求是因地制宜、结合实际、亮点突出。做到“16有”：有社会主义核心价值观宣传牌，有“德行天下，和谐奋进”常德精神宣传牌，有党务、政务公开栏或服务承诺，有公开投诉电话或信箱，有工作流程图或机关部门分布图，办公室人员有职责公示牌，有衣冠风纪镜，有精神文明建设宣传栏、宣传画等宣传阵地，有道德讲堂，有图书阅览室、荣誉室（或陈列室），有文体活动室，有未成年人思想道德建设公益广告，单位网站、院落宣传栏或办公区域有“学雷锋志愿服务”内容的公益广告，在单位餐厅实施“文明餐桌行动”，有“文明用餐、节俭惜福”和“不剩饭不剩菜”等勤俭节约方面的张贴画和提示牌，在办公室、单位食堂、卫生间等有节水节电提示牌，办公室、会议室及楼梯间要有禁烟标识。

5.扎实开展活动。坚持问题导向，与党史学习教育、支部活动、工会活动、业务工作紧密结合开展，精心策划、精心组织、精心总结。一是按要求完成各类学习活动；二是认真开展社会主义核心价值观教育活动；三是精心组织“道德讲堂”活动；四是深入开展先进典型选树活动；五是完成讲文明树新风活动，六是精心策划“我们的节日”主题活动（包括春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节）；七是扎实推进学雷锋志愿服务活动；八是落实“一条例”“两纲要”（《常德市文明行为促进条例》、《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》）学习宣传教育活动；九是开展学习型机关、文明家庭、文明科室、文明窗口、先进个人等系列创评活动和扶危济困、结对帮扶、义务献血等多种形式的社会公益活动。

6.资料整理规范。迎检资料必须及时收集整理，做到真实、规范、成体系。

7.排查否决因素。对实行一票否决的党风廉政建设、意识形态、重大社会治安案件、计划生育、重大舆情、诚信失信等问题，要做好日常工作，防范风险，问题苗头要早发现，快处置。

六、工作要求

1.明确职责，狠抓落实。加大宣传力度，凝聚人心，激发干劲，让全局干部职工都争做创建的知情者、参与者、实践者。各科室（中心）要精心谋划、人人知晓，形成齐抓共管、各负其责、全员参与的创建局面。要解决实际问题，不走过场，不应付了事，不搞形式主义，确保圆满完成创建任务。

2.强化监督，全面推进。定期召开党组会，听取创建工作汇报，研究落实具体创建工作。创建办公室每季度通报一次工作完成情况，指出不足，纠正问题。

3.团结协作，注重效果。各科室（中心）要按照任务分工，勇挑重担，齐心协力，共同做好创建工作。把创建工作作为对干部职工考核的重要依据，对每个科室承担的创建任务事前提醒、事后收集情况，11月初开始年终考核结账，对工作开展不力的，全局范围内通报批评。

4.夯实基础，抓住重点。各科室（中心）必须做好创建工作、与创建工作相关业务工作的各种照片、文件等原始资料积累，建好各种台帐，整理后及时移交办公室，确保各种资料内容完整、分类规范、管理有序、迎检有效。