最美信访干部 | 姜开进：一枝一叶总关情
姜开进，常德市信访局接访科科长。2015年以来，因工作突出连续10年被评定为优岗，3次荣立三等功，2020年获得市文明家庭称号，2021年被评为全省平安建设先进个人、全省信访工作先进个人、市直“优秀共产党员”。
接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。杭州西湖，南宋诗人杨万里寥寥几笔，勾勒出了自然之美。
晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄。常德柳叶湖畔，姜开进十五年扎根信访一线，绽放出了人性之光。
“我们多一分耐心，群众就少一分焦心；我们多一分努力，矛盾就可能早一天化解。”正是这份信念的支撑，姜开进在平凡中创造了不凡，2025年被推选为湖南省“最美信访干部”。
“最美”的背后，是姜开进无数个加班加点的日夜、无数次耐心细致的沟通，更是一腔始终为民的赤子之心。
接天莲叶：温情托举，做诉求的“收纳池”
“群众走进这扇门，心里都装着一把锁。”姜开进就是一位开锁的人。
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▲接待来访群众。
要求人做到，须先己作为。十多年来，姜开进总是“早到晚退”，甚至带病坚守岗位，以一种忘我的激情工作。处理突发访情，他总是身先士卒赶往现场。
2021年2月深夜11点，因对物业公司修理电梯进度不满意，武陵区小区业主到市政府集访。听到这一讯息后，姜开进第一时间赶到市政府，马上调度责任部门，现场会商协调，及时形成妥善处理方案。在他现场一遍遍的苦口婆心的劝解中，上访群众才陆续离开。随后，他又召集责任单位继续开会，直到凌晨一点，明确了解决问题的时限、责任、要求后，他才拖着疲惫的身体回家。第二天，他又准时到岗，跟踪督办，确保了问题的圆满解决。“莲叶为什么能接天？因为一片连着一片，一层托着一层。”姜开进认为信访工作的第一要义是“接住”，像莲叶接住雨露那样，接住群众的每一份诉求、每一点委屈、每一次期待。他的工作笔记里没有宏大数据，只有具体人名、具体事由、具体进展。一片莲叶看似渺小，但连成一片，便是“无穷碧”的壮阔。每年他接待的上访群众近千人、协调的重大信访事项20次左右，形成各类文字综合材料约百篇。姜开进说：“我们要接住每一滴诉求，不让它无处安放。”
映日荷花：阳光处访，做矛盾的“解结人”
如果说“接天莲叶”展现的是接访的广度，那么“映日荷花”则体现的是处访的温度与智慧。
姜开进深知接访过程中，往往会遇到复杂难题，特别是有的单位对群众的实际困难认可，但在解决问题上站在本部门立场上考虑较多。姜开进利用部门联合接访这个平台，发挥各部门的政策优势，集体会诊，明确各部门的责任，避免了部门之间互相推诿扯皮。
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▲青峰煤矿宿舍业主办证问题解决后送锦旗
2018年春，古稀老人童卫国一脸无奈地走进了市信访局。原来，老人2011年购买的房屋因开发商违建及程序不完备，一直没法办证，多年维权未果。经过几番波折后，在姜开进的推动下，在局领导的支持下，2020年5月28日，常德市信访局召集市财政局、市住建局、市自然资源和规划局、市不动产登记中心、市涉法涉诉联合接访中心、武陵区法院及相关部门联合接访，最终明确依据法律文书涉及部门联手合作，特事特办，予以办证。2020年9月底，童卫国老人拿到了心心念念了9年的房屋的不动产权证。
荷花为什么能映日？因为它出淤泥而不染，直面矛盾而不惧。姜开进的电脑桌面是夏日荷塘，荷花中通外直、不蔓不枝，每一朵都向着阳。莲叶无声，也有接天之势；信访平凡，却能托举寻常百姓的晴朗日子。谁言寸草心？姜开进的日常工作，就是让每一次“接天莲叶”的托举，都能通向“映日荷花”的绽放。在这条连接民心与政道的桥梁上，他如一片默默奉献的“莲叶”，撑起了社会的“无穷碧”，映出了时代的“别样红”。
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