2月27日下午，湖南省信访工作电视电话会议在长沙召开。省委常委、省委政法委书记李殿勋出席会议并讲话。省人大常委会副主任王柯敏出席，副省长许显辉主持。

李殿勋对2019年全省信访工作给予了充分肯定。他指出，做好2020年信访工作，要准确把握信访功能定位，按照治理现代化要求，按照特殊群众工作逻辑，科学依法履职，积极担当作为。要始终讲究信访处置策略，把实事求是的态度、依法办事的底线与群众路线的方法融会贯通，对各种信访问题分类妥善处置。要提高信访工作现代化水平，坚持依靠技术创新与制度创新的“双轮驱动”，重构信访工作的质量、效率和公信力。要着力化解信访突出问题，力争每年都突出重点、整合资源，集中化解一批信访矛盾。要更加注重源头治理，把握现代社会特征，通过推进全面依法治省和重构社会治理新格局，从源头上减少矛盾风险，促进社会本质安全。他强调，各地区、各部门要按照“党政同责、一岗双责”的要求，按照属地责任与属事责任的分工，按照市州层面终结社会矛盾的目标，切实加强对信访工作的组织领导，注重队伍建设，强化工作保障，为全面建成小康社会作出新的更大贡献。

王珂敏通报了市州、省直和中央驻湘单位2019年度信访工作目标管理考核情况。

许显辉强调，要迅速传达贯彻好本次会议精神，做好信息预警、源头化解等各项信访工作，确保社会大局稳定。  

省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长张银桥传达了国家信访局和省委常委会、省政府常务会议精神，作了《2019年全省信访工作情况与2020年工作安排》的报告。报告指出，2020年全省信访工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，坚持新发展理念，对标对表国家治理体系和治理能力现代化，紧紧围绕全省工作大局，聚焦基层基础，聚焦突出问题，聚焦制度改革，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，以信访工作的高质量发展服务湖南经济社会的高质量发展。报告强调，2020年全省信访工作主要是围绕“三个聚焦”（聚焦基层基础、聚焦突出问题、聚焦制度改革），实现“四个转变”（推动由被动接访转变为各级责任主体主动约访下访，由重劝返稳控转变为重督查督办，由地区无差异化考核转变为分类目标管理考核，由稳控追责转变为源头引发矛盾和化解问题不力一并追责），落实“六个强化”（强化政治引领、强化基层基础、强化问题化解、强化源头治理、强化制度改革、强化队伍建设），建设一支有坚定的政治立场、有深厚的人民情怀、有严谨的工作作风、有过硬的责任担当、有良好的职业操守的“五有”信访干部队伍。

会上，邵阳市、常德市、桂东县、省扶贫办等4个单位在作了典型发言。